Aunque mucha gente utiliza Facebook, Instagram y WhatsApp para entretenerse, es probable que usted dependa de estas redes para mantener sus negocios.
En Latinoamérica, donde la economía informal es tan predominante, la posibilidad de usar plataformas masivas gratuitas para exponer, promocionar y vender productos garantiza la forma de sustento para miles de personas. Por eso, la caída de estos tres servicios de Facebook el lunes recién pasado representa más que una imposibilidad de comunicación: significa dejar de ganar dinero.
En Honduras no es la excepción, no solo si usted depende completamente de estas redes para sus negocios, como sucedió con la pandemia que dio oportunidad a muchos nuevos negocios para generar dinero, sino también si usted es un ejecutivo o dueño de una empresa mediana o más grande, es probable que ya tenga, al menos, un canal de ventas a través de las redes sociales.
Si su caso es el primero, la caída de este martes representa un llamado importante de atención, nos hace reflexionar que hemos «delegado» en terceros lejanos la responsabilidad de los canales de comunicación con nuestro clientes, y no solo eso, el «monopolio» de estas redes por parte de una sola compañía (Facebook Inc.) también supone un riesgo importante ya que tanto las redes sociales como la app de mensajería más utilizada del mundo están bajo un solo gran dominante.
Medidas inmediatas
Hay 2 potenciales problemas que resolver; primero el canal de comunicación directo (App de mensajería) y el segundo el marketing o catálogos en línea que tengamos en redes sociales.
- Debemos tener alternativas al whatsapp, (y messenger de Facebook no es una opción) entonces podemos recurrir a Telegram, tenerlo instalado en nuestro teléfono e incluso oficializarlo para ciertos usos internos en nuestra empresa.
- Los SMS pueden ser un canal importante para ciertas comunicaciones, sin embargo, han sido relegados en los celulares de sus clientes por lo que no se puede «confiar» en que una persona ha leído o no estos mensajes.
- La fiel llamada telefónica es una alternativa si nuestro negocio no es de menudeo, sino que podemos organizar con más tiempo tanto la venta como la entrega de nuestros productos o servicios. Tenga una lista física de sus clientes recurrentes, contactos números de teléfono para hacer llamadas directas en momentos clave.
- Los Correos Electrónicos son siempre el «método oficial» de comunicación con sus clientes, y la enorme ventaja es el registro digital «permanente» que tienes de las transacciones, es más las tiendas online siempre dependerán de este método para «oficializar» sus transacciones.
Tiendas en línea o catálogos de productos
Si usted tiene ya un catálogo de sus productos en línea, utilizando las herramientas de Facebook o Instagram e incluso si utiliza los catálogos de Whatsapp Business, probablemente esta caída de los servicios le afectó directamente, ya que sus productos fueron inaccesibles durante al menos 6 horas, estos consejos pueden ayudarle en la siguiente toma de decisiones respecto a este tema.
- Es probable que deba considerar tener SU PROPIA TIENDA ONLINE ya sea como método de ventas o como catálogo de marketing. de cualquier manera, crear su propio catálogo con su nombre de dominio puede ser no solo bueno para su marca sino para toda su dinámica de ventas. en PixelMedia podemos ayudarle con esto.
- Hay alternativas «semi-gratuitas» de tiendas online que puede crear usted mismo como Square o Wix en los que podrá crear un catálogo online o tienda completa pero con limitaciones que en un futuro crecimiento le obligarán a pagar.
- También existen los catálogos «tipo revista» en los que puede emular una revista digital donde las personas puedan ver tus productos, ejemplos como FLIPSNACK o JOOMAG permiten que subas fotografías y agregues tus propios textos, luego te darán un LINK que puedes compartir de muchas maneras.
Marketing más allá de Facebook
Es real que la mayoría de los usuarios de Social Media comienzan en Facebook y siguen en Instagram, sin embargo, hay muchas alternativas para el marketing digital, desde el momento que todos tenemos acceso a internet a través de los dispositivos móviles el límite está solamente en generar conversaciones online. Aquí te regalamos algunas ideas con alternativas para marketing digital.
YouTube
Es muy importante tener video marketing en este nuevo mundo de cosumo de video… Tener un canal de YouTube aquí en honduras aun es un elemento diferenciador, donde puedas hablar de tu experiencia, de las novedades de tu rubro o negocio y de las cosas que hacen de tu empresa la mejor decisión para tus potenciales clientes. La creación de contenido para YouTube es algo que también puede delegar.
La red social que se ha mantenido con sus pines y tableros y que se ha quedado en ciertos nichos orientados a la estética… como lo fue una vez Instagram «lo bonito» triunfa en una red como Pinterest.
Google Maps
Con el extensivo y amplio uso de los mapas en los dispositivos móviles, Google Maps es un imperativo. Es ideal que todo lo relacionado a Google como herramienta de marketing esté relacionado con una estrategia de SEO/SEM la cual sacará todo el provecho de las costumbres de búsqueda de los usuarios de internet. En PixelMedia también tememos un servicio que le ayudará a sacar todo el provecho de esta dinámica de consumo.
TikTok
Como no mencionar este jugador relativamente nuevo que, como red emergente, se ha hecho un hueco en el mercado joven, sin embargo, para muchas de las marcas o compañías es aun una apuesta estar en esta red social.
Para concluir.
Ya sea que busque alternativas a las redes y servicios que han fallado, o quiere tener más control sobre su estrategia digital; lo importante es tomar conciencia de que las interacciones digitales no son algo para dejar al azar, o «para más adelante» es algo a resolver de inmediato.
Luego de lo sucedido con la pandemia y los confinamientos que nos afectaron A TODOS no importa el estrato social o la ubicación geográfica, fuimos sometidos a una demostración importante de como los servicios digitales podrían sostenernos en momentos complicados y además como la comodidad tomó todo otro espectro de la dinámica humana.
En Pixel Media seguimos desarrollando servicios de Marketing Digital y Desarrollo Web que se adapten a sus necesidades y presupuestos, así que no dude en contactarnos.
